Qu’est-ce qu’un score ?
Dans un monde où les informations sur les produits et services sont de plus en plus nombreuses et complexes, les scores émergent comme des outils essentiels.
Un score est un système de notation simplifié, souvent représenté par une lettre (A, B, C...) ou un chiffre, souvent accompagné d’un code couleur, qui synthétise la performance d'un produit ou service sur des critères spécifiques, qu'ils soient environnementaux, sociaux ou autres.
«Depuis plusieurs années, les consommateurs sont destinataires d’un volume croissant d’informations sur les caractéristiques de durabilité des biens ou des services de consommation.
Cette information leur est notamment fournie par le biais de systèmes de notation qui livrent aux consommateurs une information simplifiée, sous la forme de chiffres, de lettres ou de couleurs, facilitant leur compréhension des caractéristiques de durabilité des produits et des services qu’ils entendent acheter.
En délivrant une appréciation graduée concernant un produit ou un service, ces systèmes de notation rendent ainsi lisible un ensemble d’informations pour le consommateur et lui permettent de comparer des produits ou des services d’une même catégorie.»
RAPPORT Autorité de la CONCURRENCE, 2025
Pourquoi les Scores sont-ils de plus en plus plébiscités ?
L'engouement pour les scores n'est pas un hasard. Ils répondent à plusieurs besoins fondamentaux :
Simplification de l'information : Fini le décryptage d'étiquettes complexes ou de rapports techniques. Le score offre une lecture immédiate de la performance.
Aide à la décision : En comparant rapidement des produits similaires, le score facilite des choix d'achat plus responsables et plus conscients.
Incitation au progrès : Pour les industriels, les scores représentent un levier puissant pour s'engager dans une démarche d'amélioration continue, chaque point ou niveau supérieur incitant à optimiser leurs pratiques.
Transparence et confiance : Bien construits, les scores apportent une nouvelle couche de transparence, crédibilisant les affirmations environnementales ou sociales des marques.
Vision nuancée : Contrairement à une approche binaire (bon/mauvais), le score permet d'exprimer des nuances et une progression, reflétant la réalité des efforts des entreprises.
Comment fonctionne un Score ? Les principes clés
Bien que chaque score possède sa propre méthodologie détaillée, tous reposent sur des principes de fonctionnement communs :
Périmètre défini : Chaque score cible une typologie de produits et couvre un champ de performances (environnemental, social, multicritères, sur l'ensemble du cycle de vie, etc.).
Gouvernance : Un score est encadré par une gouvernance claire, qu'elle soit rapprochée ou élargie, incluant souvent un comité scientifique pour garantir la rigueur de son approche.
Critères de performance : Les critères sont sélectionnés pour leur pertinence par rapport à la catégorie de produit, basés sur des preuves scientifiques ou techniques avérées pour chaque performance évaluée.
Pondération : Une pondération justifiée est appliquée pour définir l'importance relative de chaque critère, assurant une évaluation juste et cohérente de la performance globale.
Méthode de Calcul : Une méthode rigoureuse est établie pour agréger l'ensemble des données et aboutir à une note unique.
Échelle de performance progressive : La note de score est retranscrite sur une échelle graduelle, du meilleur au moins bon, incitant à une démarche de progrès continu.
Processus de vérification : Des mécanismes de vérification sont mis en place, tant pour valider la robustesse de la méthode que pour s'assurer de la conformité des produits scorés.
Transparence de la méthode : La méthodologie de calcul et les données utilisées sont rendues publiques et facilement accessibles, favorisant la confiance et la compréhension par tous les acteurs.
Design d'étiquette intuitif : L'affichage du score est conçu pour être immédiatement compréhensible par le grand public, inspirant confiance et facilitant un choix éclairé au moment de l'achat.
Notoriété et diffusion : Pour maximiser son impact, un score vise une reconnaissance et une diffusion à grande échelle, permettant ainsi d'orienter massivement les choix vers une consommation plus responsable.
